Hôm qua có cuộc họp quan trọng nhưng mình không có việc nên không tham gia được và để các bạn tự làm. Hôm nay hỏi lại thì vấn đề vẫn chưa được giải quyết vì có nhiều ý kiến, nhiều bên vẫn chưa thống nhất hay không đồng ý và không chốt được giải pháp. Mình hỏi sâu thêm thì mới thấy là mặc dù các lựa chọn được đề ra và cũng có phân tích nhưng chưa thực sự trọn vẹn và cũng không rõ ràng về phương hướng.
Nay mình cũng tham gia một meeting quan trọng của tuần và có 1 vấn đề nổi lên, rồi mọi người nhảy vào bàn tán sôi nổi. 5 phút trôi qua và chưa có kết quả gì đó không đủ thông tin, và cũng là mỗi người 1 suy nghĩ, 1 ý nên cũng khó đánh giá và thống nhất được. Mình phải dừng mọi người lại và hỏi là: chúng ta đang làm gì vậy mọi người, vấn đề cần giải quyết là gì, ai là người cần nghe và ai là người cần làm gì, và kết quả mong muốn là gì..? rồi trong meeting mình cũng nói là: em sẽ challenge mọi người rất nhiều trong thời gian tới về cách chúng ta tiếp cận và giải quyết vấn đề..
Sẽ rất khó để nói là ai đúng, ai sai và nên làm như thế nào nếu mỗi người có 1 hướng và góc nhìn và ý kiến và luận điểm khác nhau. Nhưng nếu chúng ta tập trung lại vào 1 điểm thôi thì mọi thứ sẽ rõ ràng hơn rất nhiều. Cho tất cả trường hợp đó chỉ cần nhớ và hỏi là:
“cách làm này sẽ tốt cho business như thế nào hay giá trị mà chúng ta tạo ra khách hàng thông qua việc làm này là gì?”
Làm như vậy thì chúng ta quy những cái rối răm về tranh luận ai đúng, ai sai, quy trình phức tạp như thế nào hay làm như vậy dễ cho team nào hay khó cho team nào về 1 tham chiếu duy nhất là giá trị. Giải pháp nào cho được nhiều giá trị hơn thì chúng ta chọn giải pháp đó, còn những giải pháp nghe có vẻ hay nhưng không chỉ ra được ọc hay không mang lại giá trị gì thì có thể cân nhắc không cần làm.
Cho nên với team mình, thì mình nhắc là trong những trường hợp khó, tranh luận sôi nổi, nóng bỏng, quyết liệt nhưng không đi đến đâu và bắt đầu lạc trôi thì nhớ là kéo mọi người lại, hỏi là: những cái chúng ta đang làm sẽ tạo ra giá trị gì cho business hay cho khách hàng của chúng ta? Rồi chọn cái tạo ra nhiều giá trị nhất, sẽ nhanh và hiệu quả hơn nhiều.
Bình luận