Sách về thương thảo (negotiation) cần đọc

Nay có bạn nhờ mình gợi ý vài cuốn sách về negotiation, mình share vài cuốn và note lại ở đây luôn cho mọi người nếu đang tìm thì đọc nhe.

1. Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It by Chris Voss.

Key ideas:

- Empathy is the most powerful tool in negotiation. This means understanding the other party's perspective and emotions, in order to build trust and find common ground.

- Labeling is a powerful technique to build rapport. This means using language that acknowledges the other party's feelings and concerns, in order to build trust and understanding.

- Mirroring is a technique to understand the other person's perspective. This means repeating the last several words (or the critical one) that the other person has just said, in order to signal that you are actively listening and trying to understand.

Quote:

"The best way to persuade someone is by listening to them"

"The most important thing in communication is hearing what isn't said"

2. Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In - by Roger Fisher and William Ury

Key ideas:

- Separate the people from the problem. This means focusing on the issues at hand, rather than allowing emotions or personal feelings to cloud the negotiation.

- Focus on interests, not positions. This means understanding the underlying needs and desires of the other party, rather than simply focusing on their stated position.

Key Idea:

Generate a variety of options before deciding. This means coming up with as many potential solutions as possible, rather than getting locked into a single solution early on in the negotiation.

Quote:

"The best way to predict the future is to create it"

"You don't get what you deserve, you get what you negotiate" << love this.

3. The Art of War by Sun Tzu

Key Ideas:

- The importance of understanding and outmaneuvering the enemy in order to achieve victory.

- The value of strategy and planning in achieving success.

- The importance of flexibility and adaptability in the face of changing circumstances.

Quote:

"The supreme art of war is to subdue the enemy without fighting"

"Know thy self, know thy enemy. A thousand battles, a thousand victories"

"Every battle is won before it is ever fought"

The Art of War không phải là cuốn sách về negotiation mà thiên nhiều về strategy và leadership. Tuy nhiên khi hiểu về strategy và leadship thì việc negotiation cũng sẽ tốt hơn, nhất là khi negotiate với leaders :D. Bên cạnh đó thì những principles được đưa ra trong cuốn sách kinh điển này cũng có thể áp dụng cho tất cả các tình huống có 2 hay nhiều bên tham gia trong bối cảnh cạnh tranh, mẫu thuẫn hay thương thảo. A must read cho những ai thích strategy và muốn nâng tầm suy nghĩ cũng như là negotiation của mình. Read here

Happy reading nhé mọi người.

5 thứ nếu làm được thì ai cũng muốn làm việc với chúng ta

Mình có trao đổi với nhiều bạn quản lý trẻ và nhiều bạn tâm sự là quá khó để build team, nói các bạn trẻ không nghe, và tinh thần trong team cũng không tốt. Có lẽ là cách làm của các bạn chưa tốt, có cách nào tốt hơn không?

Well, ở dạng cơ bản nhất, trong việc thiết lập mối quan hệ, người ta sẽ làm tất cả mọi thứ cho chúng ta nếu chúng ta làm được các điều sau đây - theo Blair Warren:

- Động viên, khuyến khích ước mơ của họ

- Justify (biện minh) cho những thất bại của họ

- Xoa dịu nỗi sợ hãi của họ

- Xác nhận sự nghi ngờ của họ

- Giúp họ ném đá vào kẻ thù của họ

Những điều này không phải là quan trọng nhất do được khoa học chứng nhận hay được back up bởi các nghiên cứu chuyên sâu mà là do nó đơn giản, có hiệu quả tức thì và cực kỳ powerful.

Lấy một vài ví dụ:

- Động viên, khuyến khích ước mơ của họ: cái thường thấy nhất là khi các bậc phụ huynh đưa ra định hướng cho sự nghiệp và ước mơ của con cái và bỏ qua về mong muốn thực sự của các bạn trẻ. Các bạn sẽ chấp nhận cho đến 1 thời điểm nào đó, 1 người xuất hiện, tin tưởng vào khả năng và ước mơ của các bạn. Ai sẽ có tầm ảnh hưởng hơn, phụ huynh hay những người đó?

- Xoa dịu nỗi sợ hãi của họ: khi chúng ta sợ hãi hay lo lắng thì thường chúng ta sẽ không tập trung tốt để làm việc được. Các leaders tốt hiểu điều này và họ thường không làm dịu nỗi sợ hãi của chúng ta bằng cách nói là "đừng lo, không sao đâu" - vì nó không hiệu quả. Thay vào đó, họ xắn tay nhảy vào làm việc với chúng ta, cùng nhau tìm ra phương án rồi chứng minh là có họ ở đó thì mọi thứ sẽ ổn và cuối cùng các lo lắng của chúng ta cũng dần biến mất. Các leaders này có tầm ảnh hưởng không, chúng ta có theo và nghe các leaders này không, câu trả lời thường là có.

- Giúp họ ném đá vào kẻ thù của họ: không có gì kết nối mạnh mẽ hơn là việc có chung kẻ thù 😎 , đúng không? Kẻ thù có thể là con người, công việc, thói quen, tật xấu - khá đơn giản cũng có thể thấy đây là một công cụ rất tốt để kết nối - enemy of enemy is friend everyone :D

Và cũng như vậy cho các mục khác, cho nên nếu đang có vấn đề về việc kết nối và làm việc với người khác thì tự hỏi bản thân mình là mình có làm được cho họ:

- Động viên, khuyến khích ước mơ của họ

- Justify (biện minh) cho những thất bại của họ

- Xoa dịu nỗi sợ hãi của họ

- Xác nhận sự nghi ngờ của họ

- Giúp họ ném đá vào kẻ thù của họ

Nếu chưa thì có thể bắt đầu làm nhé. Và vì quan hệ công việc cũng là mối quan hệ 2 chiều nên nếu các bạn nhân viên muốn sếp nghe mình thì cũng bắt đầu để ý và làm nhé 😄

Random note: productivity hack và việc đọc sách

Notes của mình ngày hôm nay có 2 điểm:

Điểm thứ nhất: Số lượng productivity hacks và công cụ đi kèm với nó available trên internet gần như là nhiều vô kể, gần như không đếm nổi. Có thể kể đến "second brain", time boxing, priority matrix etc. Nhưng có hết tất cả productivity hacks trong tay chưa hẳn đã tốt.

Mình đã từng thử rất nhiều và cũng quan sát người khác làm nhiều. Nhận định: công cụ và phương pháp làm tốt chỉ là một phần của vấn đề, phần còn lại là intention của chúng ta khi làm những thứ chúng ta làm. Điều này cũng có nghĩa là thậm chí chúng ta có trong tay công cụ tốt nhất trên thế giới, nhưng chúng ta không thích những thứ chúng ta làm thì không có cách nào hack cho nhanh được, và cho dù có nhanh cũng không hiệu quả và ý nghĩa gì.

Điểm thứ 2: đọc thêm một cuốn sách có thể làm cho chúng ta biết nhiều hơn chút nhưng không có nghĩa là chúng ta sẽ trở nên tốt hơn với những thứ chúng ta làm. Cách tốt nhất để trở nên tốt hơn là thực hành, thực sự bắt tay làm, và làm nhiều, học nhiều và fail nhiều. Không có cách nào khác.

Kết hợp cả 1 và 2:

- Không có shortcut hay hacks nào có thể giúp chúng ta làm nhanh hơn, tốt hơn và hiệu quả hơn nếu chúng ta không thực sự để tâm đến thứ chúng ta làm. Shortcut và hack thường không tồn tại cho những gì có ý nghĩa và thực sự có giá trị, cho nên nếu có ai đó muốn sell bạn những thứ này thì run, run for your life.

- Cách tốt để làm: take actions, làm nhiều, fail nhiều, học nhiều, điều chỉnh nhiều và cải thiện nhiều. Cách “hack” này không bóng bẩy, không sexy, cũng ít khi vui nhưng nó hiệu quả và cực kỳ hiệu quả là đằng khác.